家事代行サービスとは？～概要とトラブル～〔すべて紹介！〕
共働き世帯が増えてきたことにより、需要が増している「家事代行サービス」ですが、利用したくても不安があったり、そもそものシステムがわからなかったりしますよね！今回はそのお悩みをなくすべく、書いていきます😊
家事代行サービスとは
名前の通り、家事を代わりに行ってくれるサービスのことで、依頼できる家事の種類も豊富です。例えば、「片付け」、「料理」、「お掃除」なんかが代表されると思います。
システムに関しては1時間数千円でモノをレンタルするような感覚で手軽に行える点も人気の理由のうちの一つですね⭐
家事代行サービスの比較
様々な会社がありますが家事のジャンルであったり金額、対応地域が異なります。少し細かいところも見ていきましょう🎶
キャットハンド
ジャンル
金額
月額制と時間制の二種類です。中には、パック商品や初回限定品もあります！
少し紹介しますね🌈
↑初回限定ですが初心者には優しい料金設定ではないでしょうか？利用に迷っている方はここから始めてみてもいいかもしれませんね✨
↑こちらはママさんの応援パックで、月額制です。
↑業界最安値という事で、一番試しやすいサービスであり、経済的にもうれしい😊
ご利用可能地域
東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県
⚠「スタッフの稼働可能地域により対応可能もしくは不可能なエリアも出てきますので、まずはお電話かメールにてお問い合わせください。」とのことです！
お問い合わせ
TEL:0120-528-299(10時～18時）
マイ暮らす
ジャンル
金額
↑料金設定もいろいろ分かれていましたが、メインであり定番であろうモノをチョイスしました！
ご利用可能地域
⚠「一部対応できない地域がありますので事前にご確認ください」とのことです。
お問い合わせ
電話番号は公式サイト店舗一覧から選択してみてください✨✨
ベアーズ
ジャンル
↑その他のサービスは「高齢者支援」「ハウスメンテナンス」「ギフト」の項目があります。
金額
↑初回お試しプランの一例です。
↑定期プランの料金例です
ご利用可能地域
お問い合わせ
TEL:0120-552-445(9時～20時）
トラブル
家事代行のトラブルがいくつかあるのでそれも併せて紹介していきます！
料金に関すること
家事代行サービスの料金体系は様々です。また、同じ会社でも複数のプランが用意されており、プランによってはもちろん、依頼する頻度によっても料金は変わってきます。さらに、家事代行サービス会社の多くがウェブサイトに掲載しているプランとは別に、利用者の自宅やライフスタイルに応じたオーダーメイドのプランを作成してくれるため、そもそもウェブサイトに掲載されている料金体系とは異なる金額を提示されることもあります。そのため、家事代行サービスを依頼する際には、下記の点をしっかりと明確にしておき、自身が依頼した場合に総額でいくらかかるのかを理解しておく必要があります。
作業内容に関すること
家事代行サービスをめぐるトラブルの中で、最も多いのがこの作業内容に関するトラブルです。具体的には、依頼した内容をしっかりとこなしてもらえないというケースです。実際に日経DUALが読者を対象に実施したアンケート調査でも、家事代行サービス利用者の中で挙げられた不満の第1位として、「スタッフが依頼内容を十分にこなしてくれない」（55.4%）という点が挙がっています。
こうしたトラブルが起こる理由は「スタッフが依頼内容を守らなかった」というよりも、「時間が足りず、そこまでできなかった」というケースがほとんどです。これは、依頼主とスタッフとの間で「綺麗にする」というイメージを正しく共有できていなかったり、優先順位を伝えきれていなかったりすることで起こります。
例えばキッチン、浴室、洗面所などのように清掃して欲しい箇所がたくさんある場合には、全てをざっとでも良いのでくまなく掃除してほしいのか、それとも優先順位をつけて高い箇所から丹念に掃除してほしいのか、など依頼主の要望を明確に伝える必要があります。
盗難
赤の他人を部屋に入れる以上は盗難のリスクがないわけではありません。不在時に家事代行サービスを依頼する場合、盗難のリスクは上がりますので注意が必要です。また、家事代行サービス会社を利用する方の中には、部屋に高級な家具や調度品、貴重品などが多くある家庭も多いと思いますが、そのような方は特に気をつけましょう。貴重品は部屋に置かない、金庫に保管するなどの予防策を講じておきましょう。
トラブル対策
- 契約前にサービス内容・料金体系を確認する
- 契約書面や規約、見積もり書は細部まで読み込む
- 初回の作業見積もり時に、あまり部屋を綺麗にし過ぎない
- 依頼したい内容、優先順位、細かい要望は具体的かつ明確にまとめておく
- 貴重品を保管する
- 損害賠償保険の有無と適用範囲について確認する
- いきなり定期利用を契約せず、まずはお試しプランを利用する
- 室内にカメラを設置する
トラブル発生時の対処法
- 家事代行サービス会社に連絡をとる
- クーリングオフ制度を活用する
- 消費生活センターに相談する
まとめ
基本的に料金が高いほど家事代行の幅が広くなっているように思えます。
家事代行のサイトの選び方は対応地域かどうかと、生活スタイルで選ぶのがいいかもしれません⭐
トラブルの可能性も視野に入れ、対策と対処も考えておきましょう🎶
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